錦鯉/浜名湖錦鱗会 
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はじめに サービス一覧 KHV検査報告/錦鯉 メールマガジン 特設会場 通信販売情報 会社概要
通信販売情報/Webshop information
鯉の通信販売のご利用にあたって/必ずお読み下さい。
※ 尚、文中の鯉は必要に応じ、金魚と読み替えるものとします。
この度は、錦鱗会のホームページをご利用いただき、誠に有り難うございます。
錦鱗会ホームページは、鯉の生産者の顔の見える安心できる通信販売の実現をモットーに、展開しております。産地直送ならではの質、価格、サービスをお楽しみください。

錦鱗会ホームページは、養鯉場の集合体です。
商品がお手元に届くまでのやりとりは、こちら株式会社エクスポートサービスが窓口として代行させて頂いております。
ご注文方法・お問い合わせ
E-MAIL、電話、ファックスでお願いいたします。

● e-mail / info "at" koiexport.com 
  スパム対策の為、"at" は @ に変換して、メールを送信願います。
 御発注は、各頁の発注用紙をご使用ください。
● 電話 053−411−8106 (9時〜20時まで/月〜金)
● FAX 053−411−8107 (24時間 お受けいたします)

原則、24時間以内に御回答と見積りを送信いたします。
土日のお問い合わせ、ご注文の回答は、翌週月曜日となります。
尚、直接各養魚場にご連絡いただいても、ご回答はしかねますのでご了承願います。

●発注後に提示しております、「お見積書」についての確認/承諾の回答がない場合、出荷を見合わせておりますので、必ず、総額、支払方法、到着日等、御確認の上、御返信ください。
お支払い
【価格の表示】
各頁に記載の商品価格は、一部表示のもの以外は、全て税抜きとなっております。
 (平成26年4月1日より)

【お振込】
御見積金額に御承諾いただきましたら、お手数ですが提示金額のお振り込みをお願いいたします。
各ページに紹介されている鯉の金額+荷造り運賃 をご請求申し上げます。振り込み手数料は、ご負担いただきます。

【お振込先】
●銀行振込先
三井住友銀行 浜松支店 普通 7009978 株式会社エクスポートサービス

(振込先は、出荷元養魚場となる場合があります。ご請求金額、お支払い方法は、御見積時に改めてご連絡いたしますので、見積書にてご確認願います。)

【代引発送】
代引きの場合、ヤマト運輸のコレクト便で出荷となりますので、お振込は不要です。

●代引き手数料は以下のとおり (※ クロネコヤマト規定に準じます)
           〜 1万円未満 の場合 ・・・ \324
  1万円 〜 3万円未満 の場合 ・・・ \432
  3万円 〜 10万円未満 の場合 ・・・ \648
10万円 〜 30万円未満 の場合 ・・・ \1,080


【荷造運賃】
<荷造り運賃は、一律 ¥2000/箱 (税込)> 
但し1箱あたり ¥50000以上のお買い物では、無料

いずれも、御見積りの際にご確認いただけます。(離島・一部地域は追加送料がかかる場合もございます。)


契約の成立
御客様からの発注の発信を受け、返信された見積書に対する確認を受けた時点で、上記規約にご承諾頂き、契約が成立したものとさせていただきます。
商品の発送
【コンディショニング等】
錦鯉を良い健康状態でお届けするために、”
数日間の餌止めを行って”からの出荷をさせていただきます。
ご注文後、数日のご猶予を頂きますので、ご注文の際には、受け取り希望日時を詳しくご指示ください。
地域によっては、配達時刻がご希望どおりといかないこともございます。
こちらも、お見積時に御確認いただけます。

【梱包方法】
錦鯉は、ビニール袋に水と酸素を充填し、指定の段ポールに梱包して御発送いたします。

夏場は、蓄冷材/保冷剤を同封して発送いたします。
返品/クレーム/補償について
【クレーム】
原則として返品はお受けいたしません。
しかしながら、以下のような場合は直ちにご連絡ください。
 ・鯉が到着時に死んでいた。または、明らかに弱っていた。 ・奇形魚であった
 ・写真と違う錦鯉が届いた。(写真画質による違いはご容赦願います)
上記ケースが生じた場合、お客様とご相談させていただいた後、返金・代替の鯉の発送等の補償の手続きをとらせていただきます。

【免責事項】
鯉を、池/水槽等に放流した後の病気の発生や健康障害は、補償/クレームのの対象外といたします。
 
水中には、多くの雑菌や微生物が存在し、病気の原因となることがあります。
 しかし、どこから持ち込まれたどの菌/微生物が障害の原因であるかは、特定が困難な為です。


トラブルを避けるためにも、御客様には、購入後しばらくの「隔離」をお願いいたします。
特定商取引に関する法律に基づく表示

こちらから、御確認ください。
尚、本ページでの記載が詳細に及ぶ場合、こちらの項目を優先させていただきます。

こちらから、御確認ください。
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【個人情報の取り扱いについて】

アンケート/発注/お問い合せ等でお寄せいただいた個人情報は、本来の用途以外のいかなる転用もいたしません。
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